{"id":805,"date":"2025-04-17T11:20:45","date_gmt":"2025-04-17T11:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/getlead.be\/?post_type=cases&#038;p=805"},"modified":"2025-12-30T05:51:33","modified_gmt":"2025-12-30T05:51:33","slug":"when-a-client-paused-we-stood-by-them","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/getlead.be\/es\/cases\/when-a-client-paused-we-stood-by-them\/","title":{"rendered":"Cuando un cliente hac\u00eda una pausa, le apoy\u00e1bamos."},"content":{"rendered":"<p><strong>Cuando un cliente hac\u00eda una pausa, le apoy\u00e1bamos.<\/strong><\/p>\n<p>Here&#8217;s the full story &#8211; plus our honest mindset &amp; takeaways.<\/p>\n<h3>Cuando las prioridades cambian, la lealtad importa<\/h3>\n<p>A partir del 1 de marzo de 2025, uno de nuestros clientes internacionales a largo plazo puso en pausa todas las actividades de marketing digital.<\/p>\n<p>No porque los resultados fueran malos, sino porque la reestructuraci\u00f3n interna cambi\u00f3 sus prioridades a corto plazo y el marketing tuvo que pasar a un segundo plano.<\/p>\n<h3>C\u00f3mo respondimos<\/h3>\n<p>En lugar de tratarlo como un contrato perdido, lo tratamos como un momento que requer\u00eda colaboraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Inmediatamente nos pusimos en contacto y exploramos todas las v\u00edas posibles para mantener el impulso:<\/p>\n<ul>\n<li>Reducci\u00f3n temporal de nuestra tarifa de servicio<\/li>\n<li>Reducir las horas a las tareas esenciales<\/li>\n<li>Reducir los presupuestos publicitarios al m\u00ednimo absoluto<\/li>\n<\/ul>\nNo porque hagamos descuentos.<br \/>\nBut because we genuinely believe in this client, and in the long-term success we&#8217;ve been building together.\n<h3>When &#8220;not now&#8221; was the final answer&#8230;<\/h3>\n<p>Sab\u00edamos que pausar completamente Google Ads tiene consecuencias. Las campa\u00f1as pierden historial, los algoritmos se resetean y reconstruirlas desde cero m\u00e1s adelante resulta lento y caro.<\/p>\n<p>As\u00ed que ofrecimos algo audaz:<\/p>\n<blockquote><p><em>Let us keep supporting you for a few more months &#8211; free of charge.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>No es un paquete de servicios completo, pero s\u00ed un mantenimiento esencial:<\/p>\n<ul>\n<li>Seguimiento de la conversi\u00f3n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/getlead.be\/services\/google-ads-meta-ads-microsoft-advertising-linkedin-ads\/\">Correcci\u00f3n de anuncios no aprobados<\/a><\/li>\n<li>Garantizar la continuidad de sus campa\u00f1as<\/li>\n<li>Observaci\u00f3n del CPC y el CTR en busca de cambios importantes<\/li>\n<\/ul>\nIt&#8217;s not something we normally do.<br \/>\nWe don&#8217;t reduce fees lightly &#8211; and we definitely don&#8217;t offer free service.\n<p>But in this case, we chose to act out of care &#8211; because we believed in the relationship, in their future, and in the long-term partnership we&#8217;re committed to.<\/p>\n<h3>La confianza es la verdadera estrategia<\/h3>\nThis gesture wasn&#8217;t about keeping a foot in the door.<br \/>\nIt was about building trust the kind that lasts beyond contracts or campaigns.\nWe weren&#8217;t just offering a service.<br \/>\nWe were showing up because that&#8217;s what true partners do.\n<h3>Moraleja<\/h3>\nS\u00ed, necesitamos a nuestros clientes. Pero nuestros clientes tambi\u00e9n nos necesitan.<br \/>\nVemos cada colaboraci\u00f3n desde una perspectiva m\u00e1s amplia en los buenos y en los malos tiempos.<br \/>\nHelping each other and creating real trust isn&#8217;t optional.\n<p>Just like posting this story might seem like a &#8220;risky move&#8221; to some, for us it reflects the transparency and humanity the industry needs more of.<\/p>\n\u00bfY honestamente?<br \/>\nSer radicalmente humano sigue siendo la <a href=\"https:\/\/getlead.be\/services\/marketing-strategy-consulting\/\">mejor estrategia de marketing<\/a> lo sabemos.\n<h3>When a client wants to pause or cancel, here&#8217;s what we&#8217;ve learned:<\/h3>\n<p><strong><img decoding=\"async\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/274c.svg\" alt=\"\u274c\" \/> DON&#8217;T<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Don&#8217;t beg to keep the client onboard<\/li>\n<li>Don&#8217;t cut off communication without listening<\/li>\n<li>Don&#8217;t react emotionally (anger, fear, frustration)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img decoding=\"async\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/2705.svg\" alt=\"\u2705\" \/> DO<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Escuchar atentamente los motivos por los que el cliente desea interrumpir (o finalizar) la colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Intenta comprender sus prioridades actuales<\/li>\n<li>Ofrece una propuesta que pueda volver a uniros en el futuro<\/li>\n<li>Reconocer la pausa, pero explicar claramente las posibles consecuencias de un punto final.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"class_list":["post-805","cases","type-cases","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}