{"id":805,"date":"2025-04-17T11:20:45","date_gmt":"2025-04-17T11:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/getlead.be\/?post_type=cases&#038;p=805"},"modified":"2025-12-30T05:51:33","modified_gmt":"2025-12-30T05:51:33","slug":"when-a-client-paused-we-stood-by-them","status":"publish","type":"cases","link":"https:\/\/getlead.be\/nl\/cases\/when-a-client-paused-we-stood-by-them\/","title":{"rendered":"Als een klant pauzeerde, hielpen we hem."},"content":{"rendered":"<p><strong>Als een klant pauzeerde, hielpen we hem.<\/strong><\/p>\n<p>Here&#8217;s the full story &#8211; plus our honest mindset &amp; takeaways.<\/p>\n<h3>Wanneer prioriteiten verschuiven, is loyaliteit belangrijk<\/h3>\n<p>Vanaf 1 maart 2025 heeft een van onze internationale langetermijnklanten alle digitale marketingactiviteiten gepauzeerd.<\/p>\n<p>Niet omdat de prestaties slecht waren, maar omdat interne herstructureringen hun kortetermijnprioriteiten veranderden en marketing naar de achtergrond verdween.<\/p>\n<h3>Hoe we reageerden<\/h3>\n<p>In plaats van het te behandelen als een verloren contract, behandelden we het als een moment dat vroeg om partnerschap.<\/p>\n<p>We hebben onmiddellijk contact opgenomen en alle mogelijke manieren onderzocht om de vaart erin te houden:<\/p>\n<ul>\n<li>Tijdelijk onze servicekosten verlagen<\/li>\n<li>Uren beperken tot essenti\u00eble taken<\/li>\n<li>Beperk advertentiebudgetten tot het absolute minimum<\/li>\n<\/ul>\nNiet omdat we kortingen uitdelen.<br \/>\nBut because we genuinely believe in this client, and in the long-term success we&#8217;ve been building together.\n<h3>When &#8220;not now&#8221; was the final answer&#8230;<\/h3>\n<p>We wisten dat het volledig pauzeren van Google Ads gevolgen heeft. Campagnes verliezen geschiedenis, algoritmes worden gereset en later opnieuw opbouwen vanaf nul wordt tijdrovend en duur.<\/p>\n<p>Dus boden we iets gewaagds aan:<\/p>\n<blockquote><p><em>Let us keep supporting you for a few more months &#8211; free of charge.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Geen volledig servicepakket, maar essentieel onderhoud:<\/p>\n<ul>\n<li>Conversie bijhouden<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/getlead.be\/services\/google-ads-meta-ads-microsoft-advertising-linkedin-ads\/\">Afgekeurde advertenties repareren<\/a><\/li>\n<li>Ervoor zorgen dat hun campagnes bleven lopen<\/li>\n<li>Kijken naar CPC &amp; CTR voor grote verschuivingen<\/li>\n<\/ul>\nIt&#8217;s not something we normally do.<br \/>\nWe don&#8217;t reduce fees lightly &#8211; and we definitely don&#8217;t offer free service.\n<p>But in this case, we chose to act out of care &#8211; because we believed in the relationship, in their future, and in the long-term partnership we&#8217;re committed to.<\/p>\n<h3>Vertrouwen is de echte strategie<\/h3>\nThis gesture wasn&#8217;t about keeping a foot in the door.<br \/>\nIt was about building trust the kind that lasts beyond contracts or campaigns.\nWe weren&#8217;t just offering a service.<br \/>\nWe were showing up because that&#8217;s what true partners do.\n<h3>Moraal van het verhaal<\/h3>\nJa, we hebben onze klanten nodig. Maar onze klanten hebben ons ook nodig.<br \/>\nWe bekijken elke samenwerking vanuit een breder perspectief, in goede en slechte tijden.<br \/>\nHelping each other and creating real trust isn&#8217;t optional.\n<p>Just like posting this story might seem like a &#8220;risky move&#8221; to some, for us it reflects the transparency and humanity the industry needs more of.<\/p>\nEn eerlijk?<br \/>\nRadicaal menselijk zijn is nog steeds de <a href=\"https:\/\/getlead.be\/services\/marketing-strategy-consulting\/\">beste marketingstrategie<\/a> weten we.\n<h3>When a client wants to pause or cancel, here&#8217;s what we&#8217;ve learned:<\/h3>\n<p><strong><img decoding=\"async\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/274c.svg\" alt=\"\u274c\" \/> DON&#8217;T<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Don&#8217;t beg to keep the client onboard<\/li>\n<li>Don&#8217;t cut off communication without listening<\/li>\n<li>Don&#8217;t react emotionally (anger, fear, frustration)<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><img decoding=\"async\" role=\"img\" draggable=\"false\" src=\"https:\/\/s.w.org\/images\/core\/emoji\/17.0.2\/svg\/2705.svg\" alt=\"\u2705\" \/> DO<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Luister goed naar waarom de klant de samenwerking wil onderbreken (of be\u00ebindigen)<\/li>\n<li>Probeer hun huidige prioriteiten te begrijpen<\/li>\n<li>Een voorstel doen dat jullie in de toekomst weer bij elkaar kan brengen<\/li>\n<li>Erken de pauze, maar leg duidelijk de mogelijke gevolgen van een punt uit<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false},"class_list":["post-805","cases","type-cases","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/cases\/805","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/cases"}],"about":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/cases"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/getlead.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=805"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}